Развитие стратегии и применение системы сбалансированных показателей (BSC)
Установление долгосрочных целей и стратегическое планирование становятся всё более распространённой деятельностью и среди эстонских как коммерческих, так и общественных организаций. Поскольку окружающая нас бизнес-среда находится в постоянном динамическом развитии, то у предприятия должна быть возможность переоценить и скорректировать свою стратегию как можно более лёгким способом. Зачастую одним из основных недостатков стратегического управления является то обстоятельство, что стратегический план существует, но отсутствуют способы измерения, которые позволили бы следить за эффективностью внедрения стратегии и оценить возможность достижения цели. Система сбалансированных показателей (по-английски Balanced Scorecard ) является системой показателей, включающей в себя цели организации и необходимую для их осуществления деятельность, которая целостно рассматривает различные аспекты организации (клиенты, финансы, процессы и учёба-развитие).
Цели консультационного проекта
Целью применения системы сбалансированных показателей является увеличение конкурентоспособности организации, создавая сбалансированную стратегию будущего вместе с показателями и системой наблюдения. Также целью консультационного проекта является подготовка руководства и работников компании к внедрению стратегии и к проведению в будущем стратегических анализов.
Содержание консультационного проекта
В сотрудничестве с руководством и ключевыми лицами руководства клиента проводится цикл практических и адаптированных к организации семинаров, рассматривающих вопросы стратегического планирования. Семинары и обсуждения направлены, прежде всего, на разъяснение связанных с организацией практических задач и на поиск решений, на проведение обсуждений и мозговых атак, на сбор стратегически важной информации и на осуществление выбора и принятие решений на основании этой информации, а также на составление необходимых планов деятельности. В ходе цикла семинаров осуществляется анализ состояния организации на данный момент, исходя из этого создаётся сбалансированное видение будущего организации, определяются критические факторы успеха и цели, а также создаётся программа действий и формируется бюджет для достижения целей.
В успехе проекта большую роль играют также домашние задания, выполнямые участниками проекта в периоды между семинарами (сбор информации о рынках, клиентах, конкурентах и т.п.). Задачей консультанта является, прежде всего, выполнение роли модератора и лица, направляющего ход обсжудений. Неотъемлемой частью проекта является также обучение стратегическому управлению, чтобы подготовить участвующие в проекте ключевые лица к проведению в будущем стратегического анализа и к осуществлению планов. При желании, в рамках консультационного проекта создаётся также система слежения за стратегическими показателями и система отчётности (при необходимости сопровождается созданием специального программного обеспечения) и оказывается помощь при внедрении в организации системы показателей.
График консультационного проекта
Продолжительность проекта по стратегическому планированию и разработке системы сбалансированных показателей составляет около 2-3 месяцев. После этого следует период внедрения, продолжительность которого зависит от размеров организации, применяемого программного обеспечения и временных ресурсов работников.