Создание единой системы управления
Роль руководителя по качеству — быть партнером правления в развитии организации. В Эстонии часто руководитель по качеству занимается формальной стороной, т.н работой с документами: пройти очередной аудит, чтобы не потерять важный аргумент продаж — сертификат качества. Программа развития руководителей по качеству предлагает компетентную и основанную на практическом опыте поддержку для эффективного выполнения своей действительной роли в организации.
Типичная система управления качеством основана на рассматриваемых в стандарте процессах и отраслях. Но работа предприятия гораздо многообразнее. На каждом предприятии есть много действий, которые не соотносятся напрямую с требованиями стандарта ИСО 9001. Это могут быть действия по рекламе, бухгалтерия и пр. Но в интересах предприятия создать целостную систему, где у каждого действия есть своя роль и цель.
Обучение поможет создать целостную систему управления. Рассмотрим, как разработать систему, что включать.
Кому полезно обучение
Программа развития предусмотрена, в первую очередь, для руководителей по качеству и специалистов, выполняющих эту роль на предприятии. Поможет развить навыки и умения в смысловой оценке и улучшении системы управления качеством.
Темы
- цели и роли процессов на предприятии
- как соединить разные области работы предприятия в единой системе управления
- стратегическое управление
- реклама и управление клиентами
- система оценки и развития персонала
- стандарты обслуживания клиентов
- бухгалтерия и финансирование
- управление рисками
- объединение рассматриваемых в стандарте областей
- как вовлекать в развитие системы других руководителей и специалистов
- как стать организацией с целостной системой управления
Информация об участии
Семинар часть 7-дневной Программы развития для руководителя по качеству. Можно участвовать в целой программе или в отдельных семинарах. Если хотите заказать обучение у вас на предприятии для своей команды — это возможно. Свяжитесь с нами.
Условия получения сертификата об окончании семинара
Для получения сертификата необходимо участвовать в семинаре в полном объеме. Участник, присутствовавший в полном объеме на семинаре получает сертификат в соответствии с Условиями участия в семинарах (смотрите раздел «Порядок выдачи сертификатов»).
