VSM (Value Stream Mapping) — описание и анализ цепочки создания ценности продукта

Часто у участников процесса разное понимание того, какие действия правильные. Какая часть действий действительно создает ценность? Какие действия можно убрать и как сократить потери ресурсов? Что и как менять?
Здесь приходит на помощь аналитический метод VSM (Value Stream Mapping или Карта потока создания ценности). Метод предназначен для записи действий, материалов и информационных потоков в объеме выбранной цепочки создания ценности продукта. VSM анализ подходящий метод, если вы хотите:

1. объективно и детально описать имеющийся порядок работы
2. понять долю потерь и действий, создающих ценность продукта. Например, как много нецелесообразных движений и действий, ожидания, контроля)
3. помочь разным сторонам одинаково  понимать процесс
4. улучшить командную работу
5. найти идеи для улучшения, повышения результативности и сокращения потерь
6. запустить проект по улучшению, чтобы увеличить эффективность

Цель проведения анализа по методу VSM

• добиться единого понимания происходящих процессов
• найти в ходе обсуждения идеи для повышения результативности процессов и уменьшения потерь

Программа и методика

VSM метод подразумевает вовлечение команды в процесс описания

• всех действий в выбранной цепочке создания ценности
• движения материалов и информации
• операций, добавляющих продукту ценности  и потерь
• участников, инструментов, объемов, расстояний, времени

Все действия описываются на одной обзорной схеме. Например, действия от заказа клиентов товара до передачи клиенту готового продукта. Эффект VSM анализа возникает от единого обдумывания и обсуждения  процесса. Обычно в проект вовлечены ключевые сотрудники в обозначенной цепочке создания ценности. Все вместе обсуждают возможности для улучшения. Процессы меняются по ходу претворения в жизнь идей по улучшению.

Типичные шаги VSM анализа

1. выяснение основных производственных отраслей на предприятии, где, в первую очередь, следует провести VSM анализ. Портфель продуктов
2. опись существующего положения (создание карт CSVSM)
3. определение необходимости в изменениях и возможностей для изменений
4. создание будущей VSM карты (FSVSM карта)
5. составление плана действий и претворение в жизнь изменений

Степень детальности анализа

Степень детальности VSM анализа зависит от поставленных задач. VSM может применять для анализа

1. процессов между разными организациями
2. процессов, охватывающих все предприятие/ завод/ подразделение
3. процессов в одном отделении
4. процессов на рабочем месте
5. деталей отдельных рабочих операций

Результат

1. в рамках обычного запроса проводится детальная опись процессов создания ценности (VSM анализ). Процессы от первого контакта с клиентов до передачи клиенту готовой продукции
2. среди процессов выявлены действия, создающие ценность продукта, и доля потерь, тип потерь и потенциал для улучшения процессов
3. работники разных рабочих узлов ясно понимают процесс создания ценности продукта, понимаю кто, за что отвечает, что и когда нужно от работников
4. на основе анализа выявлены возможности улучшения процесса

Обычно в ходе проекта записывается много возможностей для улучшения. Некоторые из них можно быстро реализовать параллельно с продолжением анализа. Для более серьезных изменений процесса советуем запустить отдельные контролируемые проекты.

График проекта

График аналитического проекта VSM зависит от объема процессов и графика участников. Обычно аналитический проект длится 1 месяц.