Разработка сбалансированной системы показателей
Роль руководителя по качеству — быть партнером правления в развитии организации. В Эстонии часто руководитель по качеству занимается формальной стороной, т.н работой с документами: пройти очередной аудит, чтобы не потерять важный аргумент продаж — сертификат качества. Программа развития руководителй по качеству предлагает компетентную и основанную на практическом опыте поддержку для эффективного выполнения своей действительной роли в организации.
Если в вашей организации внедрена система управления по стандарту ИСО 9001, то участвуя в программе развития вы сможете оценить эффективность действующей системы управления качеством. Вы получите необходимый стимул, знания и навыки, потому что на каждом занятии мы анализируем возможности улучшения системы управления. Ведущий лектор программы развития перевел официальную версию стандарта ИСО 9001 на эстонский язык. Знает все о требованиях стандарта ИСО 9001:2015.
На практике неоднократно находит подтверждение выражение: «Что измеряете, то и получаете». Если процесс для измерения был выбран правильно, то через время работа станет эффективнее. Одной из задач руководителя по качеству является выбор и разработка способа измерения процессов.
В этот день обучения вы узнаете о способах измерения. От выбора процесса измерения до разработки системы измерения стратегических показателей и метода сбалансированной системы показателей (англ. BSC – Balanced ScoreCard). На семинаре участники обсуждают, как разработать систему показателей, которые помогут достичь целей предприятия. Простых и прозрачных показателей, которые охватывают работу всего предприятия, помогут следить и эффективнее руководить процессами в организации.
Кому полезно обучение?
Программа развития предусмотрена, в первую очередь, для руководителей по качеству и специалистов, выполняющих эту роль на предприятии. Поможет развить навыки и умения в смысловой оценке и улучшении системы управления качеством. Качество продукции или услуг на предприятии — это коллективный результат. Поэтому советуем участвовать в обучении вместе с коллегами. Так будет проще внедрить новые идеи для повышения качества.
Темы обучения
- наши действия — это совокупность процессов
- как сделать процессы измеряемыми
- опись и анализ процессов
- определение показателей для измерения процессов
- постановка и уравновешивание стратегических целей
- системы сбалансированных показателей и целей
- система претворения в жизнь сбалансированных стратегических целей (BSC)
Семинар часть 7-дневной Программы развития для руководителя по качеству. Можно участвовать в целой программе или в отдельных семинарах. Если хотите заказать обучение у вас на предприятии для своей команды — это возможно. Свяжитесь с нами.
Условия получения сертификата об окончании семинара
Для получения сертификата необходимо участвовать в семинаре в полном объеме. Участник, присутствовавший в полном объеме на семинаре получает сертификат в соответствии с Условиями участия в семинарах (смотрите раздел «Порядок выдачи сертификатов»).