Консультант: Компетенция руководителей первого звена – это ключевой вопрос

В Эстонии каждый четвертый работник за год меняет место работы. Конкуренция за найм толковых специалистов высокая. Расходы на поиск и обучение нового работника тоже. Часто при смене работы специалисты говорят, что их привлекла более высокая зарплата и лучшие условия труда. Что стоит за указываемой формулировкой?

По данным опроса, проведенного CV Keskus в 2016 году, 50% работников готовы сразу же принять новое предложение с аналогичной зарплатой в более грамотно управляемой компании.
Частой причиной недовольства работой и, как следствие, текучкой кадров является не зарплата, а навыки управления непосредственного начальника. Обычно непосредственные начальники хороших специалистов – это руководители первого и среднего звена. Старшие смены, мастера, управляющие отделами. Хорошие специалисты замечают неумелое руководство, слабые навыки коммуникации, ошибки управления, которые руководитель может делать из дня в день. Начальник может не учитывать мнения и предпочтения подчиненных. Или специалисты могут быть недовольны чересчур жестким авторитарным стилем управления. На практике часто встречаются проблемами в планировании, слабые организационные навыки, которые вызывают непонимание и ежедневное разочарование у сотрудников. Нередко инициатива и предложения подчиненных остаются без ответа. При этом в Эстони много говорится о качестве управления. Многие университеты обучают управлению. Но начальниками первого звена, которые плотнее всех общаются с рабочими на производственных предприятиях скорее становятся хорошие и трудолюбивые специалисты без навыков управления и подготовки к управлящей должности.

Задача руководителя —  заниматься правильными делами
В чем же настоящая роль руководителя первого звена? В этом поможет разобраться модель управления PDCA. Название переводится, как планирую, осуществляй, контролируй, развивай. Исходя из этой модели цикла управления настоящая роль начальника в том, чтобы направлять работу своих подчиненных. Это означает планирование, постановка задачи, мотивация, делегирование и признание заслуг работника. Также в задачи руководитея входит контроль и оценка, насколько подчиненные выполнили данные им задания, и анализ, с целью в будущем сделать лучше.
К сожалению, часто реальность на производственных предприятиях иная. Часто мастера, выросшие из специалистов, стараются быть лучшими специалистами. То есть уметь выполнить работу лучше, чем его подчиненные. И вместо планирования, управления, поощрения работника делают его работу сами. На практике мы встречали мало производственных предприятий, которые не далуются на проблемы в общении. Нередко руководитель первого звена не становится авторитетом для своих подчиненных. Тогда начальник старается продавить. Стиль управления становится авторитарным. В консультационных проектах мы слышым, что у руководителя первого звена так много работы, что времени на планирование и управление не остается. Парадоксальная ситуация.

Руководителями рождаются или становятся?
Легко думать, что успешные руководители уже родились с лидерскими качествами. Но это не всегда так. Без сомнения личная харизма, энергичность – это одно из качеств руководителя. Но также есть ряд навыков, которым можно обучиться и натренировать.

Начальники первого звена больше других руководителей общаются с подчиненными. Навыки управления и общения оперативного начальника определяют рабочий настрой среди подчиненных, мотивацию и дисциплину. В итоге, начальник первого звена непосредственно влияет на выполнение оперативных задач и достижение поставленных целей предприятия.
К счастью, навыкам управления можно обучить. Если мастер на производстве будет лучше понимать свою роль руководителя, уметь применять гибкость или твердость управления в зависимости от ситуации, знать, как установить рабочий настрой, мотивировать, хвалить и правильно давать негативную обратную связь или призывать подчиненных к порядку, то оперативная работа на производстве также станет эффективнее, а текучка кадров снизится.

Навыкам грамотного управления мы обучаем на Управленческом тренинге для руководителей первого звена. Тренинг практичный. Поможет не только узнать, как грамотно управлять, но и проанализировать себя и благодаря видео-тренингу применить новые знания на практике. Ведет тренинг Урмас Руубель — консультант, начальник производства с 20-летним стажем. Знает на своем опыте проблемы, возникающие на производстве. На примерах показывает, как грамотное управление помогает наладить эффективную работу

Руководителей среднего и высшего звена и также приглашаем принять участие в менторской программе.