Программа развития инженера по качеству
Зачем участвовать в программе инженера по качеству?
В настоящее время уточняются даты следующей программы. Сообщите нам о Вашей заинтересованности и будем держать Вас в курсе дела.
Обеспечение качества продукции является повседневной деятельностью любой компании. Несоответствующие продукты, сбои, проблемы процесса и дефекты являются неотъемлемой частью всех реальных материалов-процессов-продуктов. Как предотвратить все эти неприятности и держать их под постоянным контролем, то есть как обеспечить качество продукции, на эти вопросы можно ответить, приняв участие в программе развития инженера по качеству. Программа в целом охватывает темы, связанные с планированием качества, стандартами, измерениями, анализом данных и улучшением.
В эстонских организациях очень редко встречается аналитическое и систематическое решение проблем, и решения часто принимаются на основе эмоций, а не фактов. На эстонском языке нет литературы по обеспечению качества, и в различных учебных заведениях эти темы бегло затрагиваются, зачастую связь методики с решением конкретных проблем остается поверхностной. Вот эти пробелы стремится заполнить данная программа.
Методы, представленные в программе обучения, являются повседневными, а иногда даже обязательными во многих ведущих отраслях, таких как автомобильная и электронная промышленность, и к тому же тесно взаимосвязаны с методикой решения проблем «Шести Сигм».
В качестве дополнительного преимущества программы все участники получат в представленных методиках используемые формы, а также практические навыки по использованию Excel в качестве аналитического инструмента, поскольку большинство индивидуальных упражнений и групповых работ выполняются на компьютере.
Цели
- дать знания и навыки специалистам, отвечающим за качество продукции, для оценки, анализа и повышения уровня качества;
- обеспечить возможность обмена практическим опытом во время дискуссий и групповых работ;
- тренировать практические навыки через индивидуальные задания;
- передать опыт различных организаций в области обеспечения качества.
Целевая аудитория
Программа развития инженера по качеству является обучением специалиста и подходит для специалиста или руководителя среднего звена, отвечающего за качество продукции: руководители по продуктам, инженеры по продуктам, инженеры по качеству, инженер процессов, технологи, руководители по качеству, руководители по технологиям, сотрудники лаборатории и т.д.
Содержание программы
Программа развития инженера по качеству построена с учетом ограничений, вызванных быстрым темпом жизни и работы. Зачастую специалисты не могут принять участие в многодневных учебных курсах, так как выполнение повседневных задач из-за этого может пострадать. Программа состоит из семи однодневных учебных курсов со средней периодичностью 2 учебных дня в месяц.
Из-за изменчивости материалов, продуктов и процессов во многих отраслях промышленности невозможно обойтись без контрольных операций.
Было ли продумано, то насколько экономически выгодно контролировать, откуда начинаются растраты от чрезмерного контроля? Какова роль контролера и как использовать информацию, полученную в результате проверки? Поиск правильного способа проведения контрольных операций поможет повысить эффективность и результативность контроля. В ходе обучения познакомимся с контрольными операциями и их ролью в процессе, а также с международными стандартами выборочных проверок и принципами их реализации.
Темы обучения:
- Цель контроля качества
- Виды и методы контроля качества
- Выборочный контроль и приемлемый уровень качества
- Стандарты: ИСО 2859-10, ИСО 2859-1
- Требование корректирующих действий и отчет (CAR, 8D)
- Уровень качества поставщика / организации
- План управления (Control Plan)
Много говорят о статистическом контроле процессов. Но в то же время тех, кто по существу свободно владеет этой темой, значительно меньше и практическое применение можно найти в единичных организациях.
Семинар дает обзор методов управления процессами и знакомит с различными картами статистического управления процессами и принципами их реализации.
Темы обучения:
- Сущность статистического контроля процесса
- Стандарт ИСО 8258 Shewart control charts
- Обычные и особые причины изменчивости (вариации)
- Принципы отбора проб
- Правильный выбор контрольной карты
- Контрольные карты для непрерывных данных
- Контрольные карты для атрибутивных данных
Оценка рисков в различных областях является распространенным способом повышения надежности или процессов или продукции. Например, оценка рисков является центральным элементом систем охраны труда, систем экологического управления и систем управления безопасностью пищевых продуктов. Кроме того, оценка рисков также является эффективным инструментом повышения надежности продукта или процесса.
Темы обучения:
- Различные применения оценки рисков
- Опасность и риск (серьезность, частота распространения, обнаружение)
- Степени серьезности факторов
- Категории обнаружения факторов
- Оценка рисков сбоев продукции
- Оценка рисков сбоев процесса
Изменчивость является неотъемлемой частью каждого продукта и процесса, и если это больше, чем наши требования к продукту или процессу, то возникают ошибки и несоответствующие продукты. Насколько эффективен наш процесс, зависит от того, насколько мы можем контролировать изменчивость. Обретение контроля над изменчивостью начинается с понимания и измерения изменчивости.
Темы обучения:
Показатели уровня качества (выход, PPM, DPM, DPU, RTY)
- Изменчивость процессов
- Текущие и долгосрочные данные
- Законы распределения, нормальное распределение
- Z-оценка
- Отбор проб
- Измерение способности процесса
Каждый результат измерения неверный! Но если неверный, знаем ли мы об этом? При измерении параметров продукта или процесса часто остается вопрос без ответа, можно ли с полной точностью измерить интересующую нас величину с помощью применяемого прибора. Часто возникают ситуации, когда измерительный прибор в руках одного человека показывает один результат, а в руках другого – другой результат. Давайте проанализируем, почему это так? Все решается с помощью процесса оценки измерительной системы (MSA). Анализируя измерительную систему, мы получаем точный ответ о том, какая часть общей погрешности измерения происходит от замерщика и процедуры, а какая-от измерительного прибора и мер.
Темы обучения:
- Компоненты измерительной системы
- Источники погрешностей измерительной системы
- Повторяемость измерений
- Воспроизводимость измерений
- Оценка непрерывных величин измерительной системы
- Совершенствование измерительной системы
Визуальная оценка качества всегда субъективна и во многом зависит от оценщика. Прежде всего, вопрос заключается в том, насколько хорошо оценщик или контролер знает критерии качества или стандарты и насколько уверен оценщик в своем решении. Даст ли он сегодня ту же оценку, что и завтра? Применяя средства автоматического контроля в виде металлодетекторов, тестовых систем или полностью автоматических, оптических контрольных систем, имеем ли мы представление о том, насколько они надежны.
Известно ли, как часто эти системы классифицируют хороший продукт как дефектный, а дефектный продукт как соответствующий? На эти вопросы можно ответить с помощью оценки системы измерения атрибутивных данных.
Темы обучения:
- Установление стандартов визуального контроля
- Определение размера выборки атрибутивных данных
- Повторяемость
- Воспроизводимость
- Оценка измерительной системы атрибутивных данных
- Совершенствование измерительной системы
Наши ожидаемые результаты или выходы процесса напрямую связаны с входами процесса или факторами.
На результат влияет множество факторов, но относительно небольшое количество факторов оказывает большое или ключевое влияние на процессы. Семинар дает ответ на вопрос, как отличить важные факторы от несущественных.
В ходе обучения знакомят и практикуют использование ряда инструментов обработки данных для выявления причин проблем, графического анализа данных, численного анализа данных.
Темы обучения:
- Сущность процесса, входы и выходы
- Аналитический процесс совершенствования
- Определение важных областей совершенствования – матрица приоритетов
- Выявление факторов — диаграмма «рыбьей кости»
- Инструменты, основанные на оценках -матрица XY, определение приоритетов
- Инструменты графического анализа — временные ряды, графики плотности, коробчатая диаграмма, диаграмма Парето
- Инструменты численного анализа — корреляционный и регрессионный анализ, проверка гипотез, DOE
Методика и способ обучения
Курс обучения состоит из прослушивания презентаций, совместных обсуждений, групповой и индивидуальной работы.
Все участники получат конспекты лекций и материалы для групповой и индивидуальной работы (которые могут быть использованы позже в своей работе).
На нескольких семинарах для эффективной групповой или индивидуальной работы необходимо наличие ноутбука, в котором должно быть установлено программное обеспечение для статистических расчетов (MS Excel или специальная программа). При необходимости можно использовать вычислительную технику учебного центра TJO.
Условия получения сертификата об окончании семинара
Для получения сертификата необходимо участвовать в семинаре в полном объеме. Участник, присутствовавший в полном объеме на семинаре получает сертификат в соответствии с Условиями участия в семинарах (смотрите раздел «Порядок выдачи сертификатов»).
